Quando lavoravo per una grande azienda di consulenza, ci ritrovammo una notte a dover finire un lavoro per il giorno dopo. Il team era formato da diversi ruoli tecnici, da un team leader funzionale e da un project manager. Il project manager era coinvolto su tanti diversi progetti, mentre noi tecnici e il team leader eravamo concentrati su quello soltanto.
All’una di notte eravamo ancora distanti dal finire ed eravamo in una fase nella quale potevamo lavorare solo noi tecnici; gli aspetti funzionali erano ormai chiari a tutti (quindi la presenza del team leader funzionale non era necessaria anche se era utile a tenerci svegli) mentre il project manager, era talmente in alto rispetto alle questioni tecniche, che non poteva dare alcun apporto in quella specifica fare nella quale c’era da fare funzionare un software.
Così verso le 2 di notte gli dicemmo di andarsene a casa, era inutile che fosse lì a soffrire con noi; lui disse che anche se non poteva aiutarci col nostro lavoro, di certo non ci avrebbe abbandonati.
Vedendo lui lì, abbiamo portato avanti il lavoro fino alle 3 passate, completandolo.
In queste grandi aziende c’è uan gestione a volte simile a quella militare; con le dovute differenze, secondo me è la gestione giusta: se il bambino è in difficoltà a fare qualcosa, anche se tu non puoi farlo al posto suo, fargli sapere che resti lì, che sei a disposizione, che non andrai a cena o a dormire nemmeno tu, fagli capire che ci sei comunicando che sei pronto a toglierti qualcosa anche tu, per stare vicino a lui, che è solo e autonomo nel fare quello che sta facendo (compiti di scuola, uno studio o qualsiasi altra cosa lo impegni oltre un orario o un quantitativo di impegno prestabilito) ma che tu sei lì a condividere la “pena” e non te ne vai finchè lui ha bisogno di qualcuno vicino.
Un altro esempio tipico è quello del coach di fitness fuoriforma; se un coach di fitness, che ti insegna a fare sport e a dimagrire, non solo è soprapeso, ma ti dice cosa fare, senza mai farlo nemmeno una volta, non ha alcuna credibilità, e le persone si impegnano anche perchè sono seguite e hanno davanti una persona, un esempio che ai loro occhi è credibile.
